102、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内答复客户。
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10、电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。
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27、燃煤锅炉替代项目市场化交易过程中年度协议电量和年底实际售电量差额,视偏差大小,开展增补电量交易不能滚入下年度平衡。(鲁经信电力〔2017〕421号)。
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116、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于95%。
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30、在我省深化“一次办好”十大专项行动中,省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。10千伏、低压客户办理时限分别压减至( )个工作日和( )个工作日。
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6、电费计算应根据用电客户的( )进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A. 抄表数据
B. 用电客户档案信息
C. 执行的电价标准
D. 报装资料
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170、对( )客户,合并现场勘查与供电方案答复、竣工验收和送电环节,办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节。
A. 居民
B. 非居民
C. 小微企业
D. 大中型企业
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21、基层( )是供电企业服务于广大客户的基本单元。
A. 变电站
B. 供电服务站
C. 供电所
D. 营业厅
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26、私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容高备外,其他客户应承担私增容量每千瓦(千伏安)30元的违约使用电费。
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32、用户申请减容应符合( )条件。
A. 一般只适用于高压供电用户
B. 应提前5个工作日办理相关手续
C. 减容期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
D. 用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示
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