87、下列不属于居民生活用电类别的:( )。
A. 校办工厂
B. 大学教室
C. 美容美发、语言、计算机培训等经营性培训机构用电
D. 公共充电桩
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160、对同一电网内的( )的用户,执行相同的电价标准。
A. 同一电压等级
B. 不同电压等级
C. 同一用电类别
D. 不同用电类别
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26、客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-f3c0-c07f-52a228da6009.html
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137、自正式受理用电申请至送电客户自身实施的受电工程工期不计入,10千伏客户、低压客户平均总时长不超过45个和20个工作日;10千伏及以下客户外线工程行政审批由公司“一窗受理 ”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6588-c07f-52a228da6004.html
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9、如首次使用95598网站,需拨打95598客服电话,核实身份后,获取( )。
A. 验证码
B. 查询码
C. 登录密码
D. 二维码
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12、鼓励结合分布式发电应用建设( ),提高分布式能源的利用效率和安全稳定运行水平。
A. 智能电网
B. 微电网
C. 分布电网
D. 配电网
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5、《国家电网公司供电服务质量标准》5.1:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 咨询电话
B. 服务标准
C. 电价和收费标准
D. 投诉监督电话
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46、当错收电费已确认实收并解款后,经过规定的审批流程后,确认( ),按当笔收费的资金形式退还费用。
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29、关于“电e宝”的说法正确的是( )。
A. 多个商城的账号可以使用一个“电e宝”账号支付
B. 商城购买商品后,若没有网银可在“电e宝”注册账户绑定银行卡进行快捷支付
C. 购买商品支付时若未注册“电e宝”,可直接通过网银支付
D. 登录“电e宝”后在交易记录中查询消费记录、转账记录及其他记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-ccd8-c07f-52a228da6004.html
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60、客户资料归档前,业务办理人员应对资料和数据的( )进行检查。检查无误后,将纸质文档扫描上传,并移交档案管理人员归档。
A. 完整性
B. 有效性
C. 规范性
D. 常规性
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