61、严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度,严格审批权限,实行省级、地市单位两级审批。
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162、客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在( )内提出意见,双方可再行协商确定。
A. 半个月
B. 1个月
C. 2个月
D. 3个月
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64、代收代扣是供电企业借助( )力量,来回收电费的一种收费形式。
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1、现场协调这是一种快速有效的协调方式。把有关人员带到问题的现场,请当事人自己讲述产生问题的原因和解决问题的办法,同时不允许有关部门提要求。
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13、《供电营业规则》规定,除居民以外的其他用户当年欠费部分,每日按欠费总额的( )计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
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43、公司在并网申请受理、项目备案、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收与调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,( )。
A. 不收取任何服务费用
B. 按标准收取相关服务费用
C. 结算服务收费
D. 设计审查收取服务费用
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38、《国家电网公司供电服务质量标准》:供电设备计划检修时,对10kV电压供电的用户,每年停电不应超过( )次。
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48、因故对客户实施停电时,应严格按照( )规定的程序办理。
A. 电力法
B. 供电营业规则
C. 供电营用电检查管理管理办法业规则
D. 供用服务规范
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34、实行业扩配套电网工程限时机制,在取得相关行政审批后,无土建工程的10千伏配套电网项目( )个工作日内完工。
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37、综合柜员在接听客户电话时,要做到( )。
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
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