28、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件,应界定为重大投诉。
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62、对于涉及电网调度实时数据采集、处理和分析,电网控制指令产生、传输和执行全过程的装置,须严格按照国家电力监控系统安全防护和信息等级保护要求进行安全防护,防止数据泄露或被非法利用,切实保障数据安全。
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2、关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是( )。
A. 不得涂改,无错、漏字现象
B. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象
C. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
D. 应采用钢笔填写,不得任意涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
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26、分布式电源项目报装用电说法正确的有( )。
A. 分布式光伏发电是指位于客户附近,所发电能就地利用,以10kV及以下电压等级接入电网,且单个并网点总装机容量不超过6MW的光伏发电项目
B. 以10kV以上电压等级接入、或以10kV电压等级接入但需升压送出的光伏发电项目,执行国家电网公司常规电源相关管理定
C. 接入公共电网的分布式光伏发电项目,接入系统工程以及接入引起的公共电网改造部分由电网企业投资建设
D. 接入客户侧的分布式光伏发电项目,接入系统工程由项目业主投资建设,接入引起的公共电网改造部分由电网企业投资建设
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10、客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。
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164、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》中,要求调整销售电价分类结构,将现行销售电价逐步归并为( )价格三个类别。
A. 农业生产用电
B. 居民生活用电
C. 大工业用电
D. 工商业及其它用电
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9、根据《山东省人民政府关于印发山东省冬季清洁取暖规划(2018-2022年)的通知》(鲁政字〔2018〕178号)要求,( )作为清洁取暖工作的责任主体和实施主体。
A. 各市、县(市、区)政府
B. 各市供电公司
C. 省政府
D. 国网公司
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26、支付宝缴费的操作流程是( )。
A. 打开支付宝APP扫码进入
B. 确认缴费区域及单位
C. 输入户号
D. 输入缴费金额
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5、在取得行政审批后,新建台区( )个工作日内完工;10千伏配套电网项目( )个(有土建工程的30个)工作日内完工。
A. 15,20
B. 20,20
C. 15,15
D. 10,20
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114、关于客户供电方案确定的主要依据不正确的是( )。
A. 供电企业对用户的用电要求
B. 用电性质
C. 电网的结构和运行情况
D. 客户的用电要求
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