41、“电e宝”电费小红包转赠后,好友没有领取,应在( )小时退回。
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5、业扩报装为( )客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
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52、现金交费时,营业厅收费人员将收取的现金应( )放入保险箱保管。
A. 按整存金额
B. 及时
C. 次日
D. 下班解交后
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41、推进“网上国网”平台试点工作,实现所有用电业务( )、( ),做到简单业务“( )”、复杂业务“( )”。
A. 线上办理
B. 一网通办
C. 一次都不跑
D. 最多跑一次
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131、为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行( )。
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22、采用代扣、代收方式收取电费的,( )应签订协议,明确各方的权利义务。
A. 供电企业
B. 第三方
C. 用电客户
D. 银行
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43、用户的功率因数低,将不会导致( )。
A. 用户有功负荷提升
B. 用户电压降低
C. 设备容量需求增大
D. 线路损耗增大
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26、小微企业不包括( ),及累计容量超过160千伏安(100千伏安)的客户。城市规划区范围由各市县公司根据当地政府规划文件进行确定。
A. 排灌户
B. 集团户
C. 个体工商户
D. 非直供户
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29、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。
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100、10千伏用户、低压用户电力接入的电网内部环节分别精简至4个和2个,办理时长分别压减至( )个和( )个工作日。
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