13、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条:信息订阅服务是指供电企业以短信、微信等方式,向客户提供电费、停电等信息订阅的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2f90-c07f-52a228da600c.html
点击查看答案
113、接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-3e28-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
1、如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到凭收据到( )换取电费发票。
A. 自助缴费机
B. 财务部
C. 营销部
D. 供电营业厅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-db88-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
14、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料不包括( )。
A. 税务登记证
B. 税务登记证副本
C. 开户银行
D. 账号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-f2f8-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
16、综合柜员收取电费时,现金清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-8918-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
63、接待的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-b678-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
16、分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求,遵循( )的设计原则。
A. 安全可靠
B. 技术先进
C. 投资合理
D. 标准统一,运行高效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-d0b8-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
152、供电所全体员工在工作时间内应执行( )管理。
A. 统一上班
B. 统一工作
C. 统一中午就餐
D. 统一下班
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-ed28-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
34、执行峰、谷分时电价的用电户,有转供用电时,应首先核减( )的电量。
A. 被转供户
B. 转供户
C. 转供用电类别
D. 被转供用电类别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-9598-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
27、营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能,核查( )等信息无误后,告知客户进行刷卡操作,并请客户自行输入密码,不得代为输入密码等信息。
A. 发卡行
B. 卡背签名
C. 银联标志
D. 有效期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-8d00-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
