91、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在提供增值服务方面,创新实施客户星级服务,为大客户提供增值税发票免费邮递服务,全部星级客户用电获得感明显增强。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-7480-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
80、电费计算包括电度电费、( )、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。
A. 基本电费
B. 变损
C. 铜损
D. 追补电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-2df0-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
11、办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、( )、税务登记证、社团登记证等。
A. 用电人身份证明
B. 组织机构代码证
C. 房屋产权人身份证明
D. 执业资格证书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2c18-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
3、对客户举报和投诉应予保密,如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人,一经查实,将从重处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9738-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
101、持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现部分用电业务的在线办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-1890-c07f-52a228da6007.html
点击查看答案
21、基层( )是供电企业服务于广大客户的基本单元。
A. 变电站
B. 供电服务站
C. 供电所
D. 营业厅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9b20-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
8、在没有绑定银行卡的状态下,“掌上电力2019”可以使用( )支付方式缴纳电费。
A. 支付宝
B. 微信
C. 银行
D. 信用卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-c120-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
37、国网电动汽车公司自受理销卡之日起( )日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-fb90-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
20、功率因数标准值为( )的,适用于100千伏安(千瓦)及以上的农业客户和趸售客户,但大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户,功率因数标准应为0.85。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-5500-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
128、10千伏普通用户,推行方案预编;10千伏双电源用户,实行现场答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-61a0-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
