29、客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过3千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、( )等交费或办理相关业务。
A. 支票
B. 发票
C. 银行进账单
D. 汇票
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101、持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现部分用电业务的在线办理。
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129、台区经理现场收集的客户报装资料应在( )个工作日内传递到营业厅。
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4、《国家电网公司办公计算机信息安全和保密管理规定》适用于( )的办公计算机的信息安全和保密管理。
A. 公司总部和公司各单位
B. 公司总部
C. 公司各单位
D. 公司各基层单位
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92、计量方式为高供低计时,变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量分摊计算。
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12、低压供电:三相为( )伏。
A. 220
B. 260
C. 360
D. 380
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167、《中华人民共和国电力法》规定:盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费三倍以下的罚款。
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134、在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是( )。
A. 怎么了
B. 为什么
C. 我不会
D. 不知道
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104、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户举报、建议、意见业务后,应在( )个工作日内答复客户。
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118、《国家电网公司供电服务规范》中规定:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉。
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