99、政府已经承诺出资配套至红线园区项目, 如与政府协商确定配套工程建成后资产全部移交供电公司, 则向省公司备案后可由政府出资建设。
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109、每日电费违约金按下列规定计算:居民用户每日按欠费总额的( )计算。
A. 万分之二
B. 万分之一
C. 千分之二
D. 千分之一
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45、在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。
A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感
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88、重要、一般投诉证据保存年限为( )年,特殊、重大投诉证据保存年限为( )年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
A. 1,2
B. 2,3
C. 3,5
D. 5,7
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24、( )中设置的充电设施用电,执行居民用电价格中的合表用户电价。
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 执行居民电价的非居民用户
D. 党政机关
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17、2018年国家电网有限公司“战路步骤--六个始终坚持”中:初心之愿—始终坚持人民电业为人民的企业宗旨,弘扬以客户为中心,专业专注、持续改善的企业核心价值观。
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81、保险箱保管使用人应妥善保管保险箱钥匙和密码,定期更换保险箱密码。
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91、办理移表业务时,需征求表箱内有其他客户同意。
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167、常态开展业扩全流程管控,及时发布电网资源信息、跨专业协同信息,有效支撑业扩报装( )。
A. 互联网服务
B. 限时办结
C. 体内流转
D. 服务评价
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7、加强信息安全( )。各级单位要巩固信息安全备案准入成果,加强对采集类业务终端的安全备案,严格各类信息资产安全备案作为入网的必要条件。
A. 备案准备工作
B. 准入备案工作体
C. 备案准入作业
D. 备案准入工作
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