6、《电力供应与使用条例》中规定:凡逾期未交付电费的用户,供电企业就可以采取停电措施。
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72、能作为容缺“一证受理”的证件的是( )。
A. 身份证
B. 组织机构代码
C. 结婚证
D. 营业执照
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2、电费( )在接收领用人退回的发票时,应对发票使用情况进行核查。
A. 税务管理人员
B. 审核管理人员
C. 账务管理人员
D. 资金管理人员
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18、综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是( )。
A. 安抚客户情绪
B. 认真倾听客户问题
C. 避免客户消极评价
D. 多次询问客户资料
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25、申请最大需量核定値低于( )和高压电动机容量总和的( )时,按容量总和的40%核定合同最大需量;对按最大需量计费的( )进线用户,各路进线分别计算最大需量,( )计收基本电费。
A. 变压器容量
B. 0.4
C. 两路及以上
D. 累加
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4、收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。
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83、减容分为临时性减容和正式减容。
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205、根据优化供电营商环境责任清单,围绕“三省”“三零”服务,通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境改革举措和工作成效的责任部门是( )。
A. 营销部
B. 外联部
C. 人资部
D. 监察部
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35、客户申请退费,( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。
A. 200
B. 500
C. 700
D. 1000
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5、专用发票必须存放于( )内。
A. 档案室
B. 保险柜
C. 资料柜
D. 文件柜
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