103、对不属于公司投资到红线范畴的项目,优先采取客户专线供电方式。
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45、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应认真核对其户名、地址、表计编号、报装容量、TA、TV的基本信息。
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23、营销备用金只能用于小额退费。
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21、接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。
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7、减容必须是( )变压器停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除(或调换)。
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22、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,高、低办电环节压减至( )个、( )个。
A. 3、2
B. 4、2
C. 4、3
D. 5、3
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127、在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先告知:我这次与你沟通的( )是什么。
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7、Ⅲ类电能计量装置有功电能表、无功电能表、电压互感器、电流互感器准确度等级分别为( )。
A. 0.5S、2、0.5、0.5S
B. 0.5S、2、0.5、0.5
C. 0.5、2、0.5、0.5S
D. 0.5S、2、0.5、0.2S
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1、客户迁址,须在( )向供电企业提出申请。
A. 一天前
B. 两天前
C. 三天前
D. 五天前
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70、《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
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