27、客户可通过( )申请变更增值税信息。
A. 营业厅
B. 政务服务大厅供电营业窗口
C. 线上渠道
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97、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户减容两年内恢复的,按( )办理;超过两年的按新装或增容手续办理。
A. 减容
B. 暂停
C. 减容恢复
D. 暂停恢复
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47、保密工作责任制的执行情况, 由( )、( )、( )纳入领导干部民主生活会和政绩考核内容。
A. 党委
B. 人事
C. 纪检监察部门
D. 信通部门
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9、国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户,在客户明确用电需求,并提交( )后即可预先受理,启动现场服务流程
A. 法人身份证
B. 客户联系信息
C. 公用电合同
D. 用电主体资格证明
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22、电费账务的清核应不定期地开展,一般每季度不得少于( )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-e420-c07f-52a228da6001.html
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117、表达感受,是积极聆听的( )之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-d9a0-c07f-52a228da6000.html
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121、( ),是确认客户需求的第三个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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33、《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以 220/380V 电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
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31、互动平台要强化( )等自有线上渠道的推广应用。
A. 掌上电力2019
B. 手机APP
C. 95598网站
D. 车联网
E. e充电
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11、《供电营业规则》第二十八条规定:暂拆时间最长不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-80e0-c07f-52a228da6001.html
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