45、在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。
A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感
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3、对符合条件的小微企业采用低压接入,电能表及以上部分由公司投资建设,电能表以下部分由客户自行建设,实现小微企业( )接入电网。
A. 无限制
B. 低成本
C. 零成本
D. 无风险
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69、供电方式按使用电压分( )。
A. 高压供电
B. 多电源供电
C. 低压供电
D. 三相供电
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31、( )可以开具增值税专用发票。
A. 向消费者销售应税项目
B. 将货物用于集体福利和个人消费
C. 向小规模纳税人销售应税项目
D. 一般纳税人提供应税劳务
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101、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其( )。
A. 收费标准和依据
B. 收费方式和时间
C. 收费范围和方式
D. 收费范围和方式
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41、信息内网办公计算机及其外设可涉及( ),但严禁存储、处理涉及( )的信息,严禁接入与互联网联接的信息网络。
A. 公司企业机密
B. 公司企业秘密
C. 国家机密
D. 国家秘密
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8、在没有绑定银行卡的状态下,“掌上电力2019”可以使用( )支付方式缴纳电费。
A. 支付宝
B. 微信
C. 银行
D. 信用卡
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68、坚持目标引领。以客户为中心,聚焦( )等要求,围绕我省新旧动能转换重点工程实施和“一次办好”改革,精心打造大中型企业“三省”、小微企业“三零”服务。
A. 降成本
B. 压时间
C. 减环节
D. 提升供电可靠性
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198、《电力供应与使用条例》第十四条:公用路灯应由乡、民族乡、镇人民政府有关部门负责建设,并负责运行维护和交付电费,也可以委托供电企业进行设计、施工和维护管理。
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218、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是( )个工作日。
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