88、重要、一般投诉证据保存年限为( )年,特殊、重大投诉证据保存年限为( )年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
A. 1,2
B. 2,3
C. 3,5
D. 5,7
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60、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行( )制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
A. 政府主管部门
B. 省级以上供电部门
C. 价格主管部门
D. 电力企业
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61、下列哪个不是仪容的基本要求( )。
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44、协调沟通不一定是双向,必须保证信息被接收者接到和理解。
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66、对向电网经营企业直接报装接电的经营性、集中式充换电设施用电,执行工商业及其他两部制用电价格。
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19、( )人可以领购和使用增值税专用发票。
A. 小规模纳税人
B. 非增值税纳税人
C. 全部销售免税货物的纳税人
D. 增值税一般纳税人
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94、供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、( )。
A. 用电性质
B. 负荷分级
C. 核定的用电容量
D. 拟定的客户分级
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65、服务的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
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86、国家实行分类电价和分时电价,分类标准由( )确定。
A. 县人民政府
B. 市人民政府
C. 省人民政府
D. 国务院
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6、收费人员必须严格按规定使用发票,对规定的“机开发票”( )使用手工填写。
A. 可以
B. 鼓励
C. 严禁
D. 尽量避免
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