45、高供低计加收变压器损耗,高供高计、低供低计( )变压器损耗。
A. 也加收
B. 不加收
C. 可以加收
D. 忽略不计
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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
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102、沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过( )的方式来达到。
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146、推动用电业务进驻市、县(市、区)政务服务大厅,按照“多窗受理”相关要求快速办理。
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38、供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应迅速通知管辖单位。
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4、使用电e宝交纳电费可( )开具发票。
A. 去当地营业厅
B. 联系电e宝客服
C. 目前暂时无法
D. 联系电e宝客服邮寄纸质发票
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192、实行容缺“一证受理”,对于( )千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务。
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155、电价实行( )原则,分级管理。
A. 统一政策
B. 统一定价
C. 统一管理
D. 分类管理
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134、峰谷分时电价中,尖峰时段为( )。
A. 10:30-11:30
B. 11:30-12:30
C. 19:00-21:00
D. 20:00-21:30
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116、综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意( )、确认。
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