9、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按( )手续办理。
A. 延期
B. 增容
C. 临时用电
D. 新装
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40、信息内网定位为公司信息业务应用承载网络和内部办公网络;信息外网定位为( )和( )。
A. 对外业务受理网络
B. 对外业务应用网络
C. 访问互联网用户终端网络
D. 访问互联网企业终端网络
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3、客户供电方案确定的主要依据有( )。
A. 客户的用电要求
B. 用电性质
C. 现场调查的信息
D. 电网的结构和运行情况
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26、客户因( )等原因申请退预收电费时,要严格履行逐级审批手续。
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75、公共产权客户(如:楼梯公共照明)申请销户,.如他人代办的还需提供:授权委托书原件、经办人有效身份证原件及复印件。
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80、对于其他报装容量在( )千伏安及以上的工商业(电价)客户,以及有利于扩大公司市场范围的项目,按照“( )”原则投资界面延伸至开关站等方式实施。
A. 1000
B. 2000
C. 一户一策
D. 一类一策
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31、营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些( )。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理
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40、《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应( )。
A. 立即清扫,做到设备、场地清洁
B. 向客户说明收费项目及收费标准,并请客户签字确认
C. 向客户交待有关注意事项
D. 主动征求客户意见
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132、严格落实“先接入、后改造”。对申请用电的低压客户,确保无条件接入电网。
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4、营销信息系统网络与信息安全管理工作应明确( ),牢固树立“管业务必须管安全”,“谁主管谁负责,谁使用谁负责”和强化本质安全的管理理念。
A. 安全责任
B. 管理责任
C. 安全义务
D. 管理义务
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