14、居民客户不论何种原因,不得自行移动表位,否则应承担每次( )元的违约使用电费。
A. 1000
B. 500
C. 3000
D. 5000
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149、“努力超越、追求卓越”的( )是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,永不停步,追求企业价值实现的精神境界。
A. 企业愿景
B. 企业使命
C. 企业宗旨
D. 企业精神
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5、电费空白发票如果遗失,应于丢失的( )时间内书面报告主管税务机关,并在包括电视等传播媒介上公告声明作废。
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57、规定用户在( )情况下,供电企业可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电
C. 向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
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14、若用户交纳电费无法提供户号时,可根据( )等信息进行模糊查询。
A. 报户时间
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
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91、用户在供电企业规定的期限内未交清电费,应承担电费滞纳的违约责任,电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止,除居民客户外当年欠费每日按欠费总额的( )计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之零点五
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107、校尉企业是指电压等级在10千伏及以上的企业客户。
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19、关键信息基础设施的运营者应当自行或者委托网络安全服务机构对其网络的安全性和可能存在的风险每两年至少进行一次检测评估,并将检测评估情况和改进措施报送相关负责关键信息基础设施安全保护工作的部门。
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80、通过“网上办电”、预约服务、现场收资、提供免费寄递等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“( )”,确保客户办电“( )”。
A. 最少跑一次
B. 一次都不跑
C. 最多跑一次
D. 最多跑两次
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18、综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是( )。
A. 安抚客户情绪
B. 认真倾听客户问题
C. 避免客户消极评价
D. 多次询问客户资料
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