34、反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属( )。
A. 服务行为投诉
B. 服务渠道投诉
C. 意见
D. 咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-a2f0-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
29、《功率因数调整电费办法》规定:《功率因数调整电费办法》中规定的功率因数标准值有( )。
A. 0.95
B. 0.9
C. 0.85
D. 0.8
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-1a68-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
6、收费人员必须严格按规定使用发票,对规定的“机开发票”( )使用手工填写。
A. 可以
B. 鼓励
C. 严禁
D. 尽量避免
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-ef10-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
36、非实名充电卡不可换卡、挂失、销卡退费,余额不超过( )元,非实名充电卡可在营业厅转换为实名卡。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-fb90-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
61、《电力供应与使用条例》第三十二条规定:供电企业和用户在供电前根据( )签订供用电合同。
A. 供电企业的供电计划
B. 用户需要
C. 供电企业的供电可靠性
D. 供电企业的供电能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-0db8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
35、为推进分散式风电发展,规范分散式风电项目建设管理,根据( )以及《分布式发电管理暂行办法》,制定本办法。
A. 《中华人民共和国可再生能源法》
B. 《中华人民共和国电力法》
C. 《中华人民共和国行政许可法》
D. 《中华人民共和国土地管理法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-e058-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
9、下列( )用户适合办理暂停业务。
A. 低压居民客户
B. 低压非居民客户
C. 临时用电按客户
D. 高压客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-2ed8-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
40、通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d4a8-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
83、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-2aa0-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
232、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:农产品初加工用电:是指对各种农产品(包括天然橡胶、纺织纤维原料)进行脱水、凝固、去籽、净化、分类、晒干、剥皮、初烤、沤软或大批包装以提供初级市场的用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-02f8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
