36、非实名充电卡不可换卡、挂失、销卡退费,余额不超过( )元,非实名充电卡可在营业厅转换为实名卡。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-fb90-c07f-52a228da6002.html
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26、智能电能表故障显示代码Err-08的含义为( )。
A. 控制回路错误
B. 认证错误
C. 修改密钥错误
D. 时钟故障
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17、国家电网公司下发《关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》(国家电网办〔2018〕1028号)提出全面实行10千伏及以上大中型企业客户( )“三省”服务。
A. 省钱
B. ;省力
C. 省心
D. ;省时
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96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户长时间等待
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-ca00-c07f-52a228da6004.html
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5、新装、增容客户,用电变更客户,电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,报装容量( )等信息。
A. 电价执行
B. 行业分类
C. 计量方式
D. 变压器损耗电量
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128、10千伏普通用户,推行方案预编;10千伏双电源用户,实行现场答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-61a0-c07f-52a228da6006.html
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37、用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由用户负担。
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16、“e充电”APP用户注册点击“( )”—“登录/注册”跳转至登录页面。
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94、凡是以自备专用变压器受电的客户,基本电费可按变压器容量计算。
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17、2018年国家电网有限公司“战路步骤--六个始终坚持”中:初心之愿—始终坚持人民电业为人民的企业宗旨,弘扬以客户为中心,专业专注、持续改善的企业核心价值观。
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