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64、执行定比定量电价的客户,供电企业每年至少对客户的比例或定量核定一次,客户( )拒绝。

A、　不得

B、　可以

C、　应该

D、　有权利

答案：A

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66、《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受( )的监督。

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5、收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。

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36、试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心,实行( )综合服务。

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11、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括( )五类。

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42、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路上,发生零线断线导致居民用户家用电器损坏时,应由供电企业承担赔偿责任。

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192、企业内部协调水平方向的一般方法中制度协调包括( )。

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42、高压客户电费发票信息应包含用电客户无功抄见电量及无功变压器损耗电量、功率因数及增减率、有功抄见电量、有功变压器损耗电量等主要信息。

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122、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是7个工作日。

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15、掌上电力(企业版)适用于高压客户。

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221、中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见中指出,全面取消普通客户设计审查和( )。

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64、执行定比定量电价的客户,供电企业每年至少对客户的比例或定量核定一次,客户( )拒绝。

A、　不得

B、　可以

C、　应该

D、　有权利

答案：A

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66、《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受( )的监督。

A. 　社会

B. 　客户

C. 　上级领导

D. 　社会与客户

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5、收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。

A. 正确

B. 错误

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36、试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心,实行( )综合服务。

A. 　农村网格化

B. 　城区网格化

C. 　区域网格化

D. 　全省网格化

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11、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括( )五类。

A. 　服务投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

B. 　服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

C. 　窗口投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

D. 　服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,线路改造投诉

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42、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路上,发生零线断线导致居民用户家用电器损坏时,应由供电企业承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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192、企业内部协调水平方向的一般方法中制度协调包括( )。

A. 　明确权责

B. 　健全各项管理制度

C. 　落实责任制度

D. 　落实规章制度

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42、高压客户电费发票信息应包含用电客户无功抄见电量及无功变压器损耗电量、功率因数及增减率、有功抄见电量、有功变压器损耗电量等主要信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

122、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是7个工作日。

A. 正确

B. 错误

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15、掌上电力(企业版)适用于高压客户。

A. 正确

B. 错误

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221、中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见中指出,全面取消普通客户设计审查和( )。

A. 　中间检查

B. 　施工资质审查

C. 　设计资质审查

D. 　变压器合格证

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