15、在中华人民共和国境内建设、运营、维护和使用网络,以及网络安全的( ),适用本法。
A. 信息管理
B. 规范管理
C. 监督管理
D. 标准管理
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112、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,受理客户计费电能表校验申请后,3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
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47、在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是( )。
A. “你等会啊,我帮你看一下!”
B. “您等一会!”
C. “请稍候,我现在为您查询。”
D. 都可以
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30、优化审验时序,实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后,即可启动后续业务处理程序,减少客户临柜次数。
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13、高价低接用户,应按( )日期补缴补交其差额电费。
A. 查获使用
B. 实际使用
C. 估算使用
D. 通电使用
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112、电力运行事故对用户造成的损害由( )引起时,电力企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 用户自身的过错
C. 第三人责任
D. 供电企业自身的过错
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45、客户在营业厅自助缴费时,可根据手持终端提示进行交费操作。
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6、10千伏配套电网项目20个(有土建工程的( )个)工作日内完工;35千伏、110千伏配套电网项目,按客户用电需求倒排工期,于客户工程竣工前完工。
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100、差错电费与应收电费之比的百分比称为差错率。
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83、临时用电客户未装用电计量装置的,供电企业应根据( )预收全部电费。
A. 用电容量
B. 用电类别
C. 双方约定的每月使用时数
D. 使用期限
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