73、各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作,既要遵循商品经济的原则,想方设法及时足额回收国家电费,又要贯彻( )的服务宗旨。
A. “努力超越,追求卓越”
B. “你用电,我用心”
C. “人民电业为人民”
D. “旗帜领航,三年登高”
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51、电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻( )“关于售电价款必须按照规定逐月收回,不许拖欠”的规定。
A. 中华人民共和国教育部
B. 中华人民共和国国务院
C. 中华人民共和国政协委员会
D. 中华人民共和国监察部
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84、对于本计算期有变更用电的用电客户如有计费参数发生变化如:( )的业务变更,变更前后分别按实用天数计算。
A. 客户电价变化
B. 变压器容量变化
C. 基本电费算法变化
D. 功率因数标准变化
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197、《电力供应与使用条例》第十二条:县级以上各级人民政府应当将城乡电网的建设与改造规划,纳入城市建设和乡村建设的总体规划。各级电力管理部门应当会同有关行政主管部门和电网经营企业做好城乡电网建设和改造的规划。
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91、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户选择按最大需量方式计收( )的,应与电网企业签订合同,并按合同最大需量计收( )。
A. 电度电费
B. 功率因数调整电费
C. 基本电费
D. 全部电费
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3、客户审校计费电能表检定结果合格应按规定格式向客户出具( )。
A. 检定结果通知书
B. 检定证书
C. 检测结果证书
D. 校验结果通知书
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177、受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过( )进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
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138、严禁要求客户提供规定以外的证明资料 ,或私设门槛拖延受理、验收和送电。
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166、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:下列用电执行居民生活用电价格的是( )。
A. 学校教学和学生生活用电
B. 社会福利场所生活用电
C. 城乡社区居民委员会服务设施用电
D. 监狱监房生活用
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36、《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示( )标牌。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停服务
D. 终止服务
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