30、( )负责营销其他业务收费的开票、收费。
A. 营销人员
B. 财务人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
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27、《供电营业规则》第三十三条规定:供电客户连续六个月不用电,也不申请办理暂停手续者,供电企业须以( )终止其用电。客户需用电时,按( )用电办理。
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6、因( )使供电企业未能实施拆表销户,销户业务暂缓实施,待现场具备条件可实施后再行销户。
A. 供电企业原因
B. 供电所原因
C. 村委会原因
D. 客户原因
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34、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在当日内派员赴现场进行调查、核实。
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1、严格“一证受理”要求,( )时,通过移动作业终端拍照上传方式存档。
A. 业务受理
B. 现场勘查(或验收)收资
C. 答复方案
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100、《国家电网公司供电服务规范》:以下( )不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A. 抬头、挺胸、收腹
B. 双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C. 双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
D. 双手抱胸、叉腰
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115、严格执行国家电价政策和( )批准的电价标准,做到电价准确、电费账务清楚。
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29、当错收电费已确认实收并解款后,经过规定的审批流程后,确认( ),将错收电费调减,重新收取到应收客户的相关费用中。
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35、对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述,哪些是正确的 ( )。
A. 须穿着统一配发的工装,配套穿着,同时佩戴配套的领带、丝巾等
B. 衬衣下摆要扎于裤(裙)内,衬衣扣要扣齐
C. 佩戴工号牌于工装右胸处
D. 同一营业窗口服务人员应穿着同一季节工装
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25、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压缩办电时间方面,全力打造“一次办好”办电模式,全面打通电力与( )等部门的信息系统。
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