9、客户在“掌上电力”企业版上进行网点查询时,不能看到( )网点信息。
A. 非国网运营的充电站点
B. 营业厅
C. 缴费点
D. 充换电点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-ae68-c07f-52a228da6007.html
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30、“掌上电力2019”客户在已登录未绑定的状态下可以使用( )功能。
A. 电量电费
B. 支付购电
C. 办电申请
D. 我要报修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-ccd8-c07f-52a228da6005.html
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76、对低压非居民客户,表箱、计量表计、采集设备属于公司资产,由公司主业投资建设,不得收取客户费用。产权分界点负荷侧属于( ),由( )建设。
A. 客户资产
B. 公司资产
C. 客户投资
D. 公司投资
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-3e78-c07f-52a228da6005.html
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21、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-3378-c07f-52a228da6003.html
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96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户长时间等待
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-ca00-c07f-52a228da6004.html
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53、营销部门营业厅收费岗位负责保险箱内( )的安全。
A. 营销收费现金
B. 支付密码器
C. 空白普通发票
D. 银行空白票据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-f158-c07f-52a228da6004.html
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87、根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:除向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电外,其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行( )电价。
A. 居民阶梯
B. 居民用电价格中的合表用户
C. 大工业用电
D. 一般工商业及其他
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-2aa0-c07f-52a228da6004.html
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213、10千伏客户供电方案答复时限为( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-bad0-c07f-52a228da6005.html
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24、根据批准后的停限电申请,打印欠费停限电通知书加盖公章后,由催收人提前( )天将停(限)电通知书送达客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9b20-c07f-52a228da6008.html
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20、营销收费收取客户银行票据的,按收费管理的要求进行管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-e740-c07f-52a228da6003.html
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