41、业扩报装是电力企业电力供应和销售的受理环节,是电力营销工作的中间流程。
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44、普通发票与增值税专用发票反映的价格均是含税价,税款与价格不分离。
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120、客户到柜台购电时,经仔细核对确认客户信息后,为客户办理购电业务,对于居民客户应告知( ),提醒客户合理购电。
A. 本次购电信息
B. 本年度已购电信息
C. 客户电价信息
D. 本月购电信息
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106、供电方案的答复期限是,高压客户不超过15个工作日。
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55、确定供电方案的基本原则应能满足供用电( )的要求,并留有发展余度。
A. 安全可靠
B. 经济
C. 运行灵活
D. 管理方便
E. 环保
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91、用户在供电企业规定的期限内未交清电费,应承担电费滞纳的违约责任,电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止,除居民客户外当年欠费每日按欠费总额的( )计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之零点五
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18、电网企业在分布式光伏( )等全过程服务中,不收取任何费用。
A. 并网申请受理
B. 接入系统方案制订
C. 设计审查,计量装置安装
D. 合同和协议签署,并网验收和并网调试
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17、综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户等待
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177、韩君副总经理在2018年10月召开的国家电网公司优化供电营商环境现场会上,提出“( )”,希望公司优化供电营商环境工作走在国网前列。
A. 青海不是上海,蒙东不是蒙古
B. 青海不是上海,蒙东不是山东
C. 北海不是上海,蒙东不是山东
D. 北海不是上海,蒙东不是蒙古
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75、推行“互联网+”供电服务,引导客户利用( )渠道办理用电业务。
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