3、POS机刷卡缴费完毕后,营业厅收费人员应核对签购单上的( ),并请客户对签购单签字确认。
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104、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户举报、建议、意见业务后,应在( )个工作日内答复客户。
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109、在沟通中,有可能你会遇到对方的异议,就是对方不同意你的( )。
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41、电费发票应通过销信息系统计算机打印。
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9、办理迁址业务,原址按终止用电办理,供电企业予以( )。
A. 减容
B. 暂停
C. 销户
D. 永久减容
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66、大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在( )KVA及以上的用户,均实行大工业电价。
A. 100
B. 200
C. 240
D. 315
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21、在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由( )统一在备用金中给予全额兑换。
A. 所长
B. 账务员
C. 其他班员
D. 班组长
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47、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:客户信息更新服务项目的服务人员包括:( )。
A. 业务受理员
B. 业务处理人员
C. 95598客服代表
D. 电子客服代表
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193、单一制电价适用于城乡居民生活、非居民照明、农业生产等。
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76、移表不属于变更用电业务。
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