20、功率因数标准值为( )的,适用于100千伏安(千瓦)及以上的农业客户和趸售客户,但大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户,功率因数标准应为0.85。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
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46、在服务过程中应提倡使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-aac0-c07f-52a228da6003.html
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25、退费时,需收取退费客户方的收款收据和经办者身份证复印件各一张,作为原始凭证入账备查。
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53、居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。
A. 客户有效身份证明
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意允许施工的书面说明
D. 政府职能部门批复文件
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75、营业厅收费人员收取现金时应核实客户( ),并告知客户应交纳电费金额。
A. 户号
B. 户名
C. 基本信息
D. 用电地址
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93、压缩用电时间,实现低压用户平均接电时长压缩至( )个工作日,高压用户平均接电时长压缩至( )个工作日。
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2、客户交纳完成后,不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户票据解交、( )后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票。
A. 票据验证
B. 票据背书
C. 电费到账
D. 账务核销
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46、在开具发票时,字迹可以涂改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a8-0680-c07f-52a228da6001.html
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164、需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于( )等。
A. 客户联系人
B. 联系电话
C. 金额
D. 交费方式
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15、用户迁址,须在( )前向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-ec70-c07f-52a228da6004.html
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