81、眼行为的功能主要有:注意、( )、调节和表达情感。
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147、依托营配贯通和网上国网、移动作业终端等技术手段,对10千伏客户推行“方案预编,现场答复”的供电方案编制模式,现场答复供电方案。
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113、供电方案中所明确的内容不包括( )。
A. 用电性质
B. 用户电类别
C. 供电方式
D. 供电时间
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1、如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到凭收据到( )换取电费发票。
A. 自助缴费机
B. 财务部
C. 营销部
D. 供电营业厅
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30、加快推进“一链办理”。组织市公司加强与相关行政审批部门的沟通,实现( )与政务服务系统互联互通,全面推广电力接入工程由供电企业“一窗受理”、行政审批部门“一链办理”。
A. 营销业务系统
B. 电网GIS系统
C. 移动作业终端
D. ERP系统
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34、咨询服务规范要求有哪些( )。
A. 开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B. 对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C. 接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D. 提倡建立自动查询系统
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35、为推进分散式风电发展,规范分散式风电项目建设管理,根据( )以及《分布式发电管理暂行办法》,制定本办法。
A. 《中华人民共和国可再生能源法》
B. 《中华人民共和国电力法》
C. 《中华人民共和国行政许可法》
D. 《中华人民共和国土地管理法》
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139、客户欠费结清后( )小时内恢复送电。
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36、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:对不可修复的家用电器,其购买时间在6个月及以内的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。
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85、电价政策是国家物价政策的组成部分,也是国家制订和管理电价的( )。
A. 经济原则
B. 行为准则
C. 利益关系
D. 产业政策
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