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三星综合柜员题库

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多选题

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8、非居民客户申请退费,需携带( )资料。

A、　法人居民身份证及委托书

B、　代办人的身份证

C、　申请书

D、　营业执照

答案：ABCD

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88、根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:2020年前,充换电服务费标准上限由( )人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。

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32、对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生( )等情况。

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119、如申请学校、敬老院等涉及国家优待电价用电项目,客户还需提供当地教育部门、民政部门等政府部门核发的办学许可证、社会福利机构设置批准证书等资质证明,或先按应核定电价申请,待资质证明批复后再为客户修改电价。

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41、“电e宝”电费小红包转赠后,好友没有领取,应在( )小时退回。

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42、企业客户递交分布式光伏并网申请时需提供用电电网相关资料。

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121、实行业扩配套电网工程限时机制,在取得相关行政审批后,10千伏配套电网项目20个(有土建工程的30个)工作日内完工,35千伏及以上项目与客户内部工程同步或适度滞后投运。

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88、供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算客户的( )。

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3、实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的( )。

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203、现行目录电价以外加收的附加款如:三峡、电建等不实行峰谷电价。

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132、严格落实“先接入、后改造”。对申请用电的低压客户,确保无条件接入电网。

题目内容

(

多选题

)

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三星综合柜员题库

8、非居民客户申请退费,需携带( )资料。

A、　法人居民身份证及委托书

B、　代办人的身份证

C、　申请书

D、　营业执照

答案：ABCD

相关题目

A. 　国家级

B. 　省级

C. 　市级

D. 　县级

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32、对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生( )等情况。

A. 　内部推诿

B. 　搪塞

C. 　敷衍了事

D. 　安抚

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A. 正确

B. 错误

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41、“电e宝”电费小红包转赠后,好友没有领取,应在( )小时退回。

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 24

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42、企业客户递交分布式光伏并网申请时需提供用电电网相关资料。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88、供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算客户的( )。

A. 　基本电费

B. 　电度电费

C. 　力调电费

D. 　峰谷电费

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3、实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的( )。

A. 　联系电话

B. 　联系人

C. 　办理时间

D. 　地址

点击查看答案

203、现行目录电价以外加收的附加款如:三峡、电建等不实行峰谷电价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

132、严格落实“先接入、后改造”。对申请用电的低压客户,确保无条件接入电网。

A. 正确

B. 错误

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