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判断题

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15、一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。

A、正确

B、错误

答案：B

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108、电费违约金从( ) 起计算至电费交纳日止。

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12、当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,可在次日或发现差错的当日申请退费。

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80、小微企业低压“零投资”全部应用省公司下达的“优化营商环境配套电网基建项目包”(与业扩基建项目包并行下达)。

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47、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于( )的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄,减少客户往返营业厅次数。

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136、严禁业务办理人员以任何形式向客户吃、拿、卡、要。

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44、《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。

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35、我国一般对大工业生产用电,即受电变压器总容量为( )KVA及以上的工业生产用电实施两部制电价制度。

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2、错收电费退费、调账的处理流程包括( )环节。

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10、供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封,并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放( ),以便客户提出异议时进行复核。

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28、智能电能表故障显示代码Err-16的含义为( )。

题目内容

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判断题

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15、一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

108、电费违约金从( ) 起计算至电费交纳日止。

A. 　逾期次日

B. 　逾期之日

C. 　上月末

D. 　停电之日

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12、当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,可在次日或发现差错的当日申请退费。

A. 正确

B. 错误

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80、小微企业低压“零投资”全部应用省公司下达的“优化营商环境配套电网基建项目包”(与业扩基建项目包并行下达)。

A. 正确

B. 错误

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A. 　一次

B. 　两次

C. 　三次

D. 　四次

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136、严禁业务办理人员以任何形式向客户吃、拿、卡、要。

A. 正确

B. 错误

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44、《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35、我国一般对大工业生产用电,即受电变压器总容量为( )KVA及以上的工业生产用电实施两部制电价制度。

A. 　 100

B. 　 315

C. 　 500

D. 　 630

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2、错收电费退费、调账的处理流程包括( )环节。

A. 　申请

B. 　审批

C. 　打印凭据

D. 　确认处理

点击查看答案

A. 　 1个周

B. 　 10天

C. 　 1个月

D. 　 3个月

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28、智能电能表故障显示代码Err-16的含义为( )。

A. 　控制回路错误

B. 　认证错误

C. 　修改密钥错误

D. 　时钟故障

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