35、《国家电网公司供电服务质量标准》:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:380V三相供电的,为标称电压的( )。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. ±10%
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15、工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业( )内的故障,应详细记录,立即通知( )前去处理。
A. 抢修范围
B. 修理范围
C. 抢修部门
D. 抢修单位
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19、客户办理减容,须提前( )个工作日前向供电企业提出申请。
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64、法人客户用电主体证明包括( )、( )等。
A. 法人身份证
B. 营业执照
C. 土地权属证明
D. 组织机构代码证
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58、财务人员负责各银行的归口管理工作,综合柜员岗位具体负责将当日的现金解交到归口的银行账户。
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100、差错电费与应收电费之比的百分比称为差错率。
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77、电费计算时,发现客户的( )、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 电量减少
B. 电量增减异常
C. 电量增大
D. 电量异常
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78、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户抄表数据异常业务申请后应在5个工作日内核实。
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55、退还临时接电费时( )负责核对退费金额相关信息。
A. 客户
B. 营销部门
C. 财务部门
D. 电费会计
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29、客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过3千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、( )等交费或办理相关业务。
A. 支票
B. 发票
C. 银行进账单
D. 汇票
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