50、95598坐席代表负责答复有关分布式电源并网的电话或网络咨询,对于坐席代表无法准确答复的咨询问题,建议项目业主(电力用户)前往指定的地市(县)公司客户服务中心与客户经理当面咨询,并通知客户服务中心予以接待。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-e440-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
154、《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应向客户委婉说明,另约时间办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9738-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
3、根据政策变化确定需要退费客户的退费信息,包括( )等。
A. 客户名称
B. 退费项目
C. 退费时间
D. 退费金额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-ebf0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
147、下列哪几个场所的充换电设施用电执行的是居民用电价格中的合表客户类用电价格:( )。
A. 企事业单位
B. 居民住宅小区
C. 居民家庭住宅
D. 社会公共停车场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-dfd0-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
11、办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、( )、税务登记证、社团登记证等。
A. 用电人身份证明
B. 组织机构代码证
C. 房屋产权人身份证明
D. 执业资格证书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2c18-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
70、《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-ba60-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
108、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供电方案答复、验收送电”3个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-7868-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
4、用户迁址,迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-e4a0-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
10、更名过户业务通过线上受理的,由电子坐席人员审核客户提交资料,资料不全或不符合要求的,应通知客户通过线上传递补全相关资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-2708-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
224、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定在过渡时期:目前单列的农业排灌用电、贫困县农业排灌用电和深井高扬程用电,逐步归并到农业生产用电类别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-ff10-c07f-52a228da600a.html
点击查看答案
