32、客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每( )内的最大平均负荷。
A. 10min
B. 15min
C. 30min
D. 50min
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8、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式。
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23、客户办理暂停、暂停恢复,需要提前( )个工作日提出申请。
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77、持续延伸电网投资界面,对大中型企业投资到红线的范围,在保持新旧动能转换、儒商大会签约等重点项目的基础上,由市级园区客户、市级重点项目扩大到省级园区客户、省级重点项目。
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16、在营业过程中,对多收、重收等错收情况以及退预收款、因政策性规定退还款等,须向用电客户退还款项,应按规定经过申请、审批把款项退给用电客户。
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7、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:服务人员进入客户现场时,应( )。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 主动表明身份、出示证件
D. 出示有效证明
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20、某水泥厂10kV供电,合同约定容量为1000kV·A。供电局6月份抄表时发现该客户在高压计量之后,接用10kV高压电动机1台,容量为100kV·A,实际用电容量为1100kV·A。至发现之日止,其已使用3个月,供电部门应按( )处理。
A. 补收三个月基本电费
B. 加收违约使用电费
C. 拆除私接的高压电动机
D. 用户要求继续使用,则按增容办理
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30、95598业务管理办法中所指的重大服务事件包括( )。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
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77、高压客户压减为( )4个环节。
A. 申请受理
B. 供电方案答复
C. 外部工程实施
D. 装表接电
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125、供电所工作人员可以参与客户工程施工。
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