87、下列不属于居民生活用电类别的:( )。
A. 校办工厂
B. 大学教室
C. 美容美发、语言、计算机培训等经营性培训机构用电
D. 公共充电桩
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12、加快采集系统建设,已成为建设( )体系和统一坚强智能电网,实现公司发展方式和电网发展方式转变的必然要求。
A. 大生产
B. 大营销
C. 大营业
D. 大建设
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2、执行大工业用电价格的充换电设施用电,( )年前,暂免收基本电费。
A. 2020
B. 2025
C. 2030
D. 2035
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107、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下列关于供电营业厅设置的描述中,正确的是( )。
A. A级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电服务人员的实训基地,设置于区级及以上城市,每个区范围内最多只能设置1个
B. B级厅为县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个县范围内最多只能设置1个
C. C级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇
D. D级厅为单一功能收费厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇
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51、电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻( )“关于售电价款必须按照规定逐月收回,不许拖欠”的规定。
A. 中华人民共和国教育部
B. 中华人民共和国国务院
C. 中华人民共和国政协委员会
D. 中华人民共和国监察部
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13、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
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4、对应收电费封帐后出现的电费错账,通过冲正方式在次月电费账务中处理。
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86、下列属于居民生活用电的有:( )。
A. 城乡居民家庭住宅用电
B. 企事业单位集体宿舍的生活用电
C. 美容美发、语言、计算机培训等经营性培训机构用电
D. 特殊教育学校(对残障儿童、少年实施义务教育的机构)教学设施,以及学生食堂、澡堂、宿舍等学生生活设施用电
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5、充电卡挂失后( )个工作日内找到原充电卡的,可在指定营业厅申请解挂。
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181、在沟通中,沟通者的( )等也传达着很多的信息,特别是情感信息。
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