45、电费发行,营业收费发生月起10个月内可以开具电子发票,超过期限后不再补开发票。
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7、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按( )手续办理。
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60、电力客户服务在运营时,以实现“( )“的服务目标。
A. 以国家为中心
B. 以客户为中心
C. 以企业为中心
D. 以社会为中心
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18、电网企业在分布式光伏( )等全过程服务中,不收取任何费用。
A. 并网申请受理
B. 接入系统方案制订
C. 设计审查,计量装置安装
D. 合同和协议签署,并网验收和并网调试
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131、电能计量装置和用电信息采集终端的安装与客户受电工程施工同步进行,送电前完成。
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17、( )是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。
A. GPMS系统
B. 用电信息采集系统
C. 营销业务系统
D. 电压监测系统
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77、客户反映电能表异常的处理方法包括( )。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算
D. 可建议客户申请验表
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7、营销业务应用系统内的客户( )应与实际保持一致,严禁员工为提高电子化缴费比例,擅自改变缴费方式。
A. 缴费方式
B. 缴费比例
C. 缴费金额
D. 缴费日期
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46、《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务主办制
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46、通常将铁损视作变压器的( )
A. 空载损耗
B. 负载损耗
C. 介质损耗
D. 有功损耗
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