108、营销人员负责营销收费资金账户的银行对账。
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221、中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见中指出,全面取消普通客户设计审查和( )。
A. 中间检查
B. 施工资质审查
C. 设计资质审查
D. 变压器合格证
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43、用户的功率因数低,将不会导致( )。
A. 用户有功负荷提升
B. 用户电压降低
C. 设备容量需求增大
D. 线路损耗增大
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31、减容业务现场勘查时,应重点核实用户( )信息。
A. 用电性质
B. 负荷特性
C. 用电容量不变
D. 用电类别
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39、《中华人民共和国电力法》规定,国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由( )确定。
A. 国家电网公司
B. 国务院
C. 发展改革委员会
D. 物价行政主管部门
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62、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:某客户部分家用电器在一次电力运行事故中烧坏且不可修复,其电冰箱已使用11年,购买时价格2400元;电烤箱350元,已使用4年;电视机刚刚购买半年,购买价格3200元,则供电企业应赔偿该客户( )元。
A. 3470
B. 3150
C. 3510
D. 3190
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156、供电服务人员接听电话的基本要求包括( )。
A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅
B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
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3、对符合条件的小微企业采用低压接入,电能表及以上部分由公司投资建设,电能表以下部分由客户自行建设,实现小微企业( )接入电网。
A. 无限制
B. 低成本
C. 零成本
D. 无风险
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20、计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退;如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,还应按规定退补电费。
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70、《国家电网公司供电服务规范》:供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许敞怀、( )。
A. 化妆
B. 将长裤卷起
C. 戴首饰
D. 戴发饰
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