54、加强员工信息安全管理,严格人员录用过程,与关键岗位员工签订保密协议,明确信息安全保密的内容和职责;切实加强员工信息安全培训工作,提高全员安全意识;及时终止离岗员工的所有访问权限。
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18、综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是( )。
A. 安抚客户情绪
B. 认真倾听客户问题
C. 避免客户消极评价
D. 多次询问客户资料
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157、国家电网公司下发《关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》(国家电网办〔2018〕1028号)提出全面推广( )客户零上门、零审批、零投资“三零”服务。
A. 高压小微企业
B. 低压小微企业
C. 高压大中型企业
D. 低压大中型企业
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73、分户后受电装置应经供电企业检验合格,由供电企业装表,并和分户前的用户一同计费。
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63、变更增值税信息应提供( )。
A. 用电户主体证明
B. 开票信息
C. 委托书
D. 委托人身份证明
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62、农村供电所营业厅门市收电费现金的,不需要当即进行销账处理。
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84、电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统,实现( )业务进程、收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP、短信平台等渠道,实现对外公开。
A. 内部共享
B. 信息共享
C. 信息公开
D. 资源共享
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33、集体企业( )在供电企业营业窗口设置收费点或业务办理点,不得以主业名义向客户收取费用。
A. 禁止
B. 不得
C. 允许
D. 视情况而定
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116、暂停(减容)后,容量不足315千伏安的工业用户,执行( )电价。
A. 一般工商业
B. 农业生产用电
C. 大工业
D. 其他用电
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87、电费计算应及时审核新装和( ),保证计算参数及数据与现场实际情况一致。
A. 变更工作单
B. 抄表工单
C. 销户工单
D. 业扩流程
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