1、以下( )情况可以走改类流程。
A. 开通或取消居民分时
B. 签订费控协议
C. 临时用电
D. 分户者
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14、保险柜的钥匙可以交由( )保管或封存。
A. 营业厅
B. 安全监察部
C. 保卫部
D. 审计部
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25、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:( )一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为半开放式。
A. 业务办理区
B. 收费区
C. 业务待办区
D. 引导区
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10、增值税专用发票只限于( )使用。
A. 非增值税人
B. 特殊应税行为
C. 一般纳税人
D. 增值税小规模纳税人
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26、营业厅在收到客户( )并签署( )后,正式受理用电申请。
A. 用电主体资格证明
B. “承诺书”
C. “保证书”
D. 身份证明
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52、对于由于客户自身原因(如客户多缴电费)想起的垦业务,由( )办理电费退款业务。
A. 各部门
B. 客户服务中心
C. 电费管理中心
D. 账务部门
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68、《国家电网公司供电服务规范》:以下( )不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A. 抬头、挺胸、收腹
B. 双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C. 双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
D. 双手抱胸、叉腰
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186、新装、增容、变更用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
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69、抄表周期随意调整后影响( )。
A. 线损的正确计算
B. 功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算
C. 电费回收
D. 若遇电价调整,可能引起电费纠纷
E. 客户核算成本和产品单耗管理
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182、在日常生活中,我们也经常采用( )来与别人交流信息,传达情感。
A. 身体姿势
B. 身体姿态
C. 身体形态
D. 身体动作
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