15、对应收电费封帐后出现的电费错账,通过( )方式在次月电费账务中处理。
A. 冲正
B. 冲红
C. 电量电费退补
D. 退费
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2、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,联系客户、答复处理意见分别为( )个工作日内。
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61、对投资界面延伸至红线的高压客户,压减为用电申请、( )和( )3个环节;对低压接入的客户,压减为用电申请、装表接电2个环节。
A. 中间检查
B. 设计审查
C. 方案答复
D. 验收送电
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21、电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括( )等。
A. 95598智能互动网网
B. APP(移动客户端)
C. 供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
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1、( )是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。
A. 95598网站
B. 支付宝
C. 电e宝
D. POS机刷卡
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6、收费人员必须严格按规定使用发票,对规定的“机开发票”( )使用手工填写。
A. 可以
B. 鼓励
C. 严禁
D. 尽量避免
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196、装机容量为315kVA码头装卸作业动力用电,执行非工业电价计费。
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8、根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,互感器额定二次负荷的选择应保证接入其二次回路的实际负荷在( )额定二次负荷范围内。
A. 20%?80%
B. 25%?75%
C. 25%?100%
D. 30%?100%
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45、电力企业应当加强安全生产管理,坚持安全第一、( )的方针,建立、健全安全生产责任制度。
A. 预防为主
B. 防范为主
C. 预防第二
D. 防范第二
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89、当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。
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