89、当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-1d58-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
21、柜台服务规范要求正确的是( )。
A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-0f48-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
15、客户办理暂停,须提前( )个工作日向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-32c0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
24、如计费电能表的误差( ),验表费不退。
A. >=3%
B. <=3%
C. 超出允许范围
D. 在允许范围内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-f648-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
5、收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-94d0-c07f-52a228da6008.html
点击查看答案
87、客户到柜台购电时,经仔细核对确认客户信息后,为客户办理购电业务,对于居民客户应告知( ),提醒客户合理购电。
A. 本次购电信息
B. 本年度已购电信息
C. 客户电价信息
D. 本月购电信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-7fc8-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
23、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有( )的责任,并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-0f48-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
57、抄表及( )不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。
A. 抄表人员
B. 收费人员
C. 台区经理
D. 检查人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-f540-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
58、对拆表销户的二部电价制用户,在计算基本电费时均( )。
A. 不足十天
B. 不足十五天
C. 超过十五天按月计
D. 按日计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-7058-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
68、坚持目标引领。以客户为中心,聚焦( )等要求,围绕我省新旧动能转换重点工程实施和“一次办好”改革,精心打造大中型企业“三省”、小微企业“三零”服务。
A. 降成本
B. 压时间
C. 减环节
D. 提升供电可靠性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-0508-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
