160、通过开展优质服务,要求供电所的员工( )相互配合,团结协作,规范各种办事程序,提高办事效率。
A. 发扬团队精神
B. 以自我为中心
C. 提高忧患意识
D. 维护企业的整体形象
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16、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在5个工作日内提供检测结果。
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150、提高低压接入容量标准,济南、青岛、烟台“三核”城市低压接入容量扩大到100千伏安,并延伸投资界面至电能表,实现低压客户“零投资”。
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56、在合同约定期限内结束临时用电的,预交的临时接电费( )退用户。
A. 一半
B. 全部
C. 二分之一
D. 三分之一
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35、低压电力用户:其用电容量按该用户装见的低压电气设备额定容量的总和核定
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5、按照供电单位和退费类别,在退费业务统计报表中一般的统计结果有( )。
A. 退费人员
B. 退费笔数
C. 审批人员
D. 退费金额
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86、在表达观点的时候,有一个非常重要的原则:FAB的原则。其中F的意思是( )。
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14、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:居民客户办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过20分钟。
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13、业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节,是( )工作的开始。
A. 电力营销
B. 电力销售
C. 电力维护
D. 电力保障
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17、单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量,然后用正确电量乘以电价,即可计算出正确的电费进行退补。
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