24、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,优化电网配套项目管理流程,严格落实“( )”,加快工程建设进度。
A. 边接入、边改造
B. 先接入、后改造
C. 先改造、后接入
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77、沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和( )。
A. 团队沟通对象
B. 多人沟通对象
C. 团体沟通对象
D. 双向沟通对象
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53、对个人利用住宅(或个人所有的营业性建筑)建设的分布式光伏发电项目,电网企业直接受理并网申请后代个人向当地能源主管部门办理项目备案。
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19、农村地区以村或自然村为单位,通过电代煤改造使用电采暖或热泵等电辅助加热取暖实行总表计量的,按照( )执行;实行分表计量的,与( )居民电代煤用户执行相同的价格政策。
A. 居民合表电价执行
B. “一户一表”
C. 居民一般工商业
D. 合表户
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76、临时用电户销户,按照合同约定确定是否退回临时接电费,确需退还临时接电费的,告知用户销户后办理临时接电费退费手续。
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127、提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在3个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。
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252、使用两部制电价能促使用户均衡生产,提高设备利用率,压低尖峰负荷,提高负荷率。
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13、客户光伏发电本体工程及接入系统工程完成后,可向当地供电公司提交并网验收及调试申请,企业客户380V项目需递交( )验收调试所需资料。
A. 施工单位资质复印件〔承装(修、试)电力设施许可证〕
B. 主要电气设备技术参数、型式认证报告或质检证书,包括发电、逆变、变电、断路器、开关等设备
C. 并网前单位工程验收报告(记录)
D. 并网前设备电气试、继电保护装置整定,通信设备、电能计量装置安装、调试记录
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96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户长时间等待
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45、按最大需量计收基本电费客户,暂停时间不能低于30天。
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