6、收费员每日收费结束后应清点各类票据,统计生成( )。
A. 日实收电费交接报表
B. 应收电费报表
C. 日冲正报表
D. 日结报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-df70-c07f-52a228da6004.html
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76、现金交费是指用现金来交纳应交电费,主要用于( )客户交纳的电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-2df0-c07f-52a228da6000.html
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30、优化审验时序,实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后,即可启动后续业务处理程序,减少客户临柜次数。
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16、业务费用上缴是指当月坐收业务费收费结束后,业务人员进行收费整理,办理解款,将现金缴款银行回单、
转账支票、银行进账单等原始凭据以及日实收业务费交接报表等进行交接,上缴收费票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-e358-c07f-52a228da6009.html
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15、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件属于( )投诉。
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114、接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并( )客户咨询的内容。
A. 重复确认
B. 积极配合
C. 详细记录
D. 详细询问
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25、营业厅收费人员( )收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与营销信息系统进行核对,确保款项一致。
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36、关于发票的领用,下列说法正确的是( )。
A. 供电企业的电费发票应设专人管理
B. 一切管理发票、使用发票的单位和个人,均应设专项逐一记载发票的领、用、存情况
C. 电费发票由营销部门向税务部门领取和购买
D. 各使用单位或班组每次领用发票数量不宜太多,一般按1个月的用量领用
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4、退业务费用,有( )退费。
A. 客户申请
B. 政策性退费
C. 错收业务费
D. 供电企业奖励
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108、当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。
A. 0.6559
B. 0.6409
C. 0.6259
D. 0.6172
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-4178-c07f-52a228da6001.html
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