132、《国家电网公司供电服务规范》:保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为,一经发现,严肃处理。
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17、私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容高备外,其他客户应承担私增容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。如客户要求继续使用者,按新装增容办理手续。
A. 30元
B. 500元
C. 20元
D. 50元
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70、影响电压偏差的原因有( )。
A. 供电距离超过合理的供电半径
B. 供电导线截面选择不当,电压损失过大
C. 线路过负荷运行
D. 冲击性负荷、非对称性负荷的影响
E. 用电单位装用的静电电容器补偿功率因数未采用自动补偿
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17、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。
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57、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,应停用违约使用设备。属于两部制电价的客户,应补交擅自使用封存设备容量和使用月数的基本电费,并承担( )补交基本电费的违约使用电费。
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151、与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。
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95、高压客户指:供电电压为10kV及以上,计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。
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207、“努力超越、追求卓越”的本质是( )。
A. 智能创造
B. 与时俱进
C. 开拓创新
D. 科学发展
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3、充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户,退款在( )个工作日内到账。
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113、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小时。
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