78、电力企业要维持正常的生产,及时足额回收电费和( )已成为衡量各级供电企业的经营水平的一个重要考核指标。
A. 按时催收电费
B. 缴国家税收
C. 加速资金周转
D. 获取必要的利润
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-b0f0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
47、私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次( )元的违约使用电费;属于其他客户的应承担每次( )元的违约使用电费。
A. 500
B. 100
C. 5000
D. 1000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-6588-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
69、银行转账支票及银行现金支票付款有效期是签发日以后的七日内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-f928-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
1、如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到凭收据到( )换取电费发票。
A. 自助缴费机
B. 财务部
C. 营销部
D. 供电营业厅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-db88-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
32、国家电网公司 为分布式电源项目并网提供客户服务中心、95598 服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道,向项目业主提供( )等服务,接受项目业主投诉。
A. 并网办理流程说
B. 相关政策规定解释
C. 并网业务收费标准
D. 并网工作进度查询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-dc70-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
11、Ⅰ级、Ⅱ级类用于贸易结算的电能计量装置中,电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的( )%。
A. 0.5
B. 0.2
C. 1.0
D. 2.0
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-ee78-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
28、《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 问责制
C. 连带制
D. 八项规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9f08-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
114、接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并( )客户咨询的内容。
A. 重复确认
B. 积极配合
C. 详细记录
D. 详细询问
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-3e28-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
74、公共产权客户(如:楼梯公共照明)申请销户,如户名为物业等法人单位(如:XX物业/房地产公司)的,按照非居民客户销户要求收取申请资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4a30-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
199、银行企业用电,执行商业电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-fb28-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
