105、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后尽快恢复供电。
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21、柜台服务规范要求正确的是( )。
A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
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60、基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。
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92、在我省深化“一次办好”十大专项行动中,省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。10千伏及以下电力外线接入,明确150米以内的线路工程免规划审批。
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85、对于本计算期有变更用电的用电客户如有计费参数发生变化,如( )的业务变更,变更前后分别按实用天数计算。
A. 客户电价变化
B. 变压器容量变化
C. 过户
D. 改类
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208、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压减办电成本方面,严格落实国家降价降费要求,累计降低一般工商业电价( )分,圆满完成一般工商业降价10%的任务。
A. 2.13
B. 2.14
C. 7.51
D. 7.52
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196、《电力供应与使用条例》规定:县级以上人民政府电力管理部门应当遵照国家产业政策,按照统筹兼顾、保证重点、择优供应的原则,做好节约用电工作。
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107、营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。
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117、电费违约金收取总额按( )累加计收,总额不足1 元者按1元收取。
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23、电价按照( )类别划分,可分为城乡居民生活用电电价、一般工商业及其他用电电价、农业生产用电电价,并暂单列大工业用电电价。
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