104、客户因销户等原因申请退预收电费或空退至其他客户时,要严格履行逐级审批手续。
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19、引导客户利用线上渠道办电,通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户“最多跑一次”。
A. 现场收资
B. 免费邮递
C. 预约服务
D. 网上国网
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122、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是7个工作日。
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53、有下列( )情形的,须经批准后可以中止供电。
A. 拖欠电费经通知催交仍不交者
B. 拒不在限期内拆除私增用电容量者
C. 私自向外转供电力者
D. 疑似窃电用户
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23、电能替代市场调研分为定期调研和专项调研。每年结合电能替代规划滚动修编工作,定期开展市场潜力调研。
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11、增值税专用发票是由 ( )部门指定的企业印制。
A. 地方税务局
B. 直辖市国家税务局
C. 省国家税务局
D. 国务院税务主管
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1、接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在( )个小时内派发工单至计量人员。
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27、营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能,核查( )等信息无误后,告知客户进行刷卡操作,并请客户自行输入密码,不得代为输入密码等信息。
A. 发卡行
B. 卡背签名
C. 银联标志
D. 有效期
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10、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.4条:社区服务必须设置专职的社区服务员。
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17、对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应( )。
A. 引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B. 可以不予受理
C. 具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D. 具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-9ec8-c07f-52a228da6004.html
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