3、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集( )和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
A. 支付结算
B. 资金结算
C. 财政收入
D. 生产资料
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6、各级单位要全面执行国家电网公司优化供电营商环境两年行动计划,提升全员政治站位,树立“管业务必须管( ),管业务必须管( )”责任意识。
A. 服务
B. 安全
C. 营商环境
D. 生产经营
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38、《国家电网公司供电服务质量标准》:供电设备计划检修时,对10kV电压供电的用户,每年停电不应超过( )次。
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65、《国家电网公司供电服务规范》规定:遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的( )。
A. 联系电话
B. 联系地址
C. 保密资料
D. 客户名称
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74、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应( )的需要。
A. 发送者
B. 媒体
C. 接受者
D. 载体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-be48-c07f-52a228da6001.html
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46、《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务主办制
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103、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,( )个工作日内答复客户。
A. 1 ,5
B. 1,7
C. 2,7
D. 1,10
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35、供电企业的最终销售收入是依靠( )来实现的。
A. 拖欠电费
B. 清理电费
C. 回收电费
D. 催收电费
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61、暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过( )个月,35千伏及以上的不得超过( )个月。
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51、电网企业要积极为光伏发电项目提供必要的并网接入、计量等电网服务,及时与光伏发电企业按规定结算电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-e440-c07f-52a228da6005.html
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