45、根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:为鼓励充电设施建设运营,根据国家规定,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行大工业用电价格。2020年前,暂免收基本电费。
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51、按变压器容量计收基本电费的客户,暂停后运行容量不足315千伏安的,其电价应仍按两部制电价计费。
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123、沟通时,当发现话题跑偏时我们会问一个( )的问题。
A. 开放式
B. 封闭式
C. 引导性
D. 特定式
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1、非法人客户用电主体证明包括( )。
A. 居民身份证
B. 户口本
C. 港澳通行证
D. 其他有效身份证明文书
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17、综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户等待
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10、电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻中华人民共和国国务院“关于售电价款必须按照规定( )收回,( )拖欠”。
A. 逐年、可以
B. 逐月、不许
C. 逐年、不许
D. 逐月、可以
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87、更改客户档案信息中的联系方式一般适用于居民客户、非居民客户。
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9、用电信息采集系统从物理上可根据部署位置分为( )三部分。
A. 主站
B. 通信信道
C. 采集设备
D. 计量装置
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2、确定供电方案的主要内容包括( )。
A. 确定为客户供电的容量
B. 确定为客户供电的电压等级
C. 确定为客户供电的电源点
D. 确定为满足电网安全运行对客户一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求
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74、公共产权客户(如:楼梯公共照明)申请销户,如户名为物业等法人单位(如:XX物业/房地产公司)的,按照非居民客户销户要求收取申请资料。
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