20、供电营业场所应公开( )。
A. 电价
B. 收费标准
C. 服务人员
D. 服务程序
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186、言语沟通分为( )。
A. 口语沟通
B. 书面言语沟通
C. 肢体言语沟通
D. 书面语言沟通
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32、单一制力率考核用户退补电费的计算,不但要考虑计量装置接线错误后对有功表电能表的影响,而且要考虑对( )产生的影响,从而引起功率因数的变化,对力率调整电费也将产生影响。
A. 功率因数
B. 有功电能表
C. 无功电能表
D. 峰谷平电量
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14、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:居民客户办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过20分钟。
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40、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应认真核对计量方式、变压器损耗电量和基本电费、停启用日期、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果、定比、定量的执行标准等信息。
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86、实行限时办结制,办理收费业务一般每件不超过( )分钟,办理客户咨询业务一般每件不超过( )分钟,办理客户用电业务一般每件不超过( )分钟。
A. 5,15,20
B. 5,10,20
C. 10,15,20
D. 10,10,20
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56、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为按月变更,电力用户可提前15个工作日向电网企业申请变更下一个月(抄表周期)的合同最大需量核定值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-22d0-c07f-52a228da6003.html
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5、公司信息安全工作实行( ),遵循“谁主管谁负责;谁运行谁负责;谁使用谁负责;管业务必须管安全”的原则,严格落实网络与信息系统安全责任。
A. 统一领导、分级管理
B. 统一指挥、分级管理
C. 统一领导、分级实施
D. 统一实施、分级管理
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1、对于自然人利用自有住宅及其住宅区域内建设的分布式光伏发电项目,由( )负责向当地能源主管部门进行项目备案。
A. 自然人
B. 自然人委托发电项目主体
C. 供电企业
D. 以上都可以
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165、营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户( )等信息。
A. 业务办理流程
B. 需提交的资料清单
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
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